请先确认您是否将SSD设成虚拟碟(控制台>系统及安全性>储存空间)，虚拟碟会导致toolbox无法侦测。您可透过储存空间删除虚拟碟，或是透过disk management格式化并初始化SSD，Toolbox即可识别该SSD。

暂存(DRAM buffer)可以说是为提升数据存取时的顺畅度而设计的缓冲功能，一般都是在SSD中由1到2颗DRAM颗粒构成。一款 SSD 产品是否有暂存这样的设计，往往是厂商在规划产品时根据其市场定位而设计的，一般来说市场上属于入门款或低速款，大多不考虑有暂存的功能；而一些高速款由于数据传输量大，就会有暂存的设计，以提高读写效率。

因闪存有写入／抹除资料次数上的限制，为了延长产品寿命与可使用时间，SSD 都设计有耗损平均技术(Wear-Leveling)，又称为平均抹写储存区块技术。耗损平均技术有几个优点：避免闪存特定区块被过度使用，而减少装置的使用寿命、达到耐久性限制时可预警、用户可提前备份资料，防止数据丢失。

由于SSD本身的运作原理，常在修改/删除资料的同时造成不必要的资料搬移从而降低使命寿命与性能。而Trim是一个操作系统发出的指令，它可以在删除档案的同时告知 SSD，哪些资料存放的位置不再需要使用，稍后可以将无用的资料擦除，释放出空间，并减少不必要的资料搬移，故透过 Windows Trim 指令，能有效减缓性能下降与耗损机率，保持性能顺畅同时延长使用寿命。目前，在 Windows 7、Server 2008、Mac OS 10.7之后的版本和较新版本的 Linux 使用 TRIM；此外，无论使用哪种操作系统，任何 RAID 配置均不支持 Trim。

根据 Serial ATA 国际组织(SATA-International Organization)推出 SATA 3.0 规格，每秒传输速度高达 6Gbps。与 SATA 2.0 相比，SATA 3.0 最大的优点在于存取速度自每秒 3Gbps 提升至每秒钟 6Gbps。除此之外，SATA 2.0 跟 SATA 3.0 的设备接口与数据线都是相同的。

目前各种储存媒体，包含光碟、硬盘、SSD 皆非永久安全存放资料的装置，因此建议重要资料多备份于几个不同的装置以分摊风险。

SSD的寿命可透过健康度来判断，ADATA SSD ToolBox就是一套查看健康度的辅助软件。原则上，健康度会依照您使用时间长短以及读写次数决定，使用时间越久、读写次数越多寿命相对就会缩短；一般而言，SSD均内建平均抹除功能以及错误修正机制来延长SSD 寿命，但使用的方式以及工作环境还是影响SSD寿命的主因，若长时间大量写入资料或于极端环境下使用，都可能会缩短 SSD 的寿命。

ADATA SSD ToolBox软件下载链接： https://www.adata.com/cn/support/consumer?tab=downloads

由于每套测试软件各自采用不同的参数设定和测试方法，再加上电脑设备测试环境的差异(例如：主板或是CPU的规格不同等)，导致测出的读写速度与标示的速度有落差；另外，SSD的可用容量多寡也会影响写入速度。为享有较好的性能体验，可试着以下操作：

1. 请先检查SSD目前使用的插槽，是否可支持该SSD的规格。(例如：PCIe 3.0x4的SSD插在PCIe 3.0x2的插槽，速度会受限于PCIe 3.0x2的插槽因而下降。)

2. 可将SSD内不必要的软件或资料移除，或将硬盘格式化。

3. 使用CrystalDiskMark或ATTO Disk Benchmark工具来测试。

4. 若速度还是与标示速度落差很大，请将测试工具的速度截图，并反应给我们的客服人员，由我们来为您确认。

容量显示的差异，主要是因为计算机操作系统所规划的计算方式和 SSD 的计算方式不同造成的结果。SSD是以十进制制来计算容量，例如：1KB=1000Byte字节、1MB=1000KB、1GB=1000MB、1TB=1000GB，以此类推；而计算机操作系统则是使用二进制制，例如：1KB=1024Byte字节、1MB=1024KB、1GB=1024MB、1TB=1024GB，以此类推。举包装标示 500GB容量为例，500GB=500*1,000MB*1,000KB*1,000Byte=500,000,000,000Byte，但是在计算机辨识上500,000,000,000Byte 会计算成 500,000,000,000Byte/1024KB/1024MB/1024GB，约为 465GB。

备注：更快的计算方式，可用包装标示容量x0.93=SSD 约略实际容量。

HDD Sentinel 健康度显示异常，是因为此工具会将S.M.A.R.T attribute 168(A8),159(9F) 栏位纳入健康度显示的依据，但这两个栏位是各家厂商自行定义，所以这两个栏位与健康度计算并无关联，请依照图示将两栏位勾销错误的判读位置，SSD 健康度即可显示正常。

这跟储存文件的储存格式有关系，若储存格式是Windows FAT32 ，这个格式规范就是单一文件最大容量只支持到 4GB；若要避免此状况，请将储存媒体的储存格式改成 NTFS 即可。

可先初步运用以下两点来进行问题排除：

1. SSD 内建平均抹除技术以确保产品寿命，传输过慢可能因为内部正在进行资料重整，但此状况并不常见，尤其非首次使用就出现此状况时，建议直接联系客服人员进行排除。

2. SSD的可用空间变少也会影响写入速度，可试着删除不需保留的文件释放SSD空间。

威刚的固态硬盘都是按照标准规范设计的，并经过严谨的测试，可适用于不同的操作系统。

注意事项：

1. NVMe(PCIe) M.2 SSD 需使用 Windows8.1 以后版本的操作系统，才有支持 NVMe驱动程序(建议使用最新版本的 Windows10 操作系统支持性较佳)。Linux 系列如 Fedora, SUSE, Ubuntu, Red Hat 系统皆可支持。

2. AHCI(SATA) M.2 SSD 搭配 Windows7 以后版本的操作系统都能使用。

由于SSD没有物理磁盘，故不需要磁盘碎片整理，也因此SSD进行磁盘碎片整理是没有效果的；此外，对 SSD 进行磁盘碎片整理还可能会使固态的特定区域产生不必要的磨损。SSD 被设计为尽可能在整个硬盘上平均地写入资料，从而减少对任何一个位置的过度损耗；尽管如此，偶尔几次对 SSD进行磁盘碎片整理不会对其造成伤害，长期进行就可能会减少SSD的使用寿命。

威刚固态硬盘都是采用标准驱动程序，可适用于不同的操作系统；同时，使用者也能自行安装主板厂官方提供的驱动程序。若您还有其它问题，请洽威刚客服中心。

注意事项：

1. NVMe (PCIe) M.2 SSD 需使用 Windows 8.1 以后版本的操作系统，才有支持 NVMe驱动程序 (建议更新至 Windows 10之后版本支持性较佳)。 Linux 系列如 Fedora, SUSE, Ubuntu, Red Hat 系统亦皆可支持。

2. AHCI (SATA) M.2 SSD 搭配 Windows 7 之后版本的操作系统皆能适配。

若要将 SSD 设定成 RAID 0，请先于支持 RAID 0 的主板上设定 RAID 0，再于设定的接口接上两颗相同规格的 SSD，详细设定方法可参阅各主板所附之操作手册。理论上，RAID 0 设定的 SSD 性能会比单一颗SSD提升约两倍。

如果之前能夠正常使用SSD，但突然無法格式化，請嘗試以下操作步驟：

1. 在“開始”功能表的指令行中輸入“diskpart”，按“Enter”進入指令框 (或使用“Windows”鍵加上“R”)

2. 輸入“List disk”，按“Enter”，查看硬碟編號 (當系統碟為Disk 0，如果只接上1個SSD，名稱應為Disk 1)

3. 輸入“select disk 1”，按“Enter”，選擇 SSD 的硬碟編號

4. 輸入“clean”，按“Enter”，硬碟的分割區將會被刪除

1. 如果您是新购买的SSD，无论是SATA 2.5寸SSD或M.2 SSD都需要将SSD格式化并新增分区后才能开始使用，请参考下方连结教学。

     Windows 7 请点击这里；若为 Windows 8.1 或 Windows 10 请点击这里；若为 Windows XP 请点击这里。

2. 如果您是正常使用过一段时间的SSD，但无法侦测到SSD (包括无法辨识、无法读取等状况)，请参考以下检查步骤。

    M.2 SSD => 建议您可先将M.2 SSD的螺丝卸下，检查M.2 SSD的金手指是否有脏污或刮伤，待处理后再重新安装确认。

    SATA 2.5吋SSD => 建议您可先将SATA的两条排线拆下，检查2.5吋SSD的金手指是否有脏污或刮伤，待处理后再重新安装确认；通常排线松脱或老旧也有可能 会造成SSD无法侦测到。

若以上两点都已确认，但问题尚未解决，初步判定可能是硬盘故障，您可至威刚官网查询保固期限，确认您的权益。

查询网址：https://www.adata.com/cn/support/consumer?tab=warranty

若还在保固期限内，您可联系购买商家或者我们的服务中心进行送修。

威刚服务中心网址：https://www.adata.com/cn/support/consumer?tab=services

若您不便至服务中心送修，可于威刚官网申请线上报修

线上保修网址：http://www.adata.com/cn/ss/fixonline/

送修注意事项：

1. 服务中心仅提供代送修产品服务，产品的保固范围及真伪将由原厂依收到送修产品实物判定。

2. 建议您送修之前，将产品正反面拍照存档。

3. 我司仅针对产品本体做修复，不提供资料备份之服务，请您务必自行备份资料，如因维修过程造成资料遗失或损坏本公司概不负责，敬请见谅！

详细说明Windows 7 请点击这里；若为 Windows 8.1 或 Windows 10 请点击这里；若为 Windows XP 请点击这里。

若在使用上遇到此情形，请先至主板厂商官网参阅使用手册说明。由于各家板厂对于自家品牌产品都有不同设定，I/O连接通道种类与数量规划上也有差异；所以当SATA或NVMe M.2 SSD安装后，可能会因为芯片组的通道数有限，导致M.2 和 SATA 接口共用一个通道，从而使得某些连接于 SATA插槽的储存装置在使用某个M.2后无法使用。

若电脑仅支持PCIe 3.0 协议，插上PCIe 4.0  SSD仍可使用，但性能会受到协议限制，自动调整成PCIe 3.0 的速度上限。

可先至主板的官方网站查询主板型号跟规格，确认M.2插槽是否可支持到PCIe 4.0；此外，若有两个M.2 PCIe 4.0x4插槽，可使用最接近CPU端(中央处理器)的M.2插槽，这样能拥有最佳的性能体验。

请先确定购买的SSD接口类型，是M.2、mSATA还是SATA，接着再对应到主板上的插槽，最后锁上螺丝固定。详细图文教学M.2 SSD安装到台式机请点击这里、M.2 SSD安装到笔记本请点击这里。

详细图文教学请点击这里，此处以XPG 翼龙 S70 BLADE M.2 2280 SSD为例，其余M.2 SSD可参考此方法操作。